当店をはじめてご利用されるお客様へ
ネット通販と言いますと、「どんな人が売っているの？」、「商品はしっかり届くの？」、「商品は見た目と本当に同じなの？」など、不安や疑問がいっぱいだと思います。
ネット通販で安心してご購入いただけますように、当店の販売に対する姿勢、思いなどをご用意致しました。
【安心感のあるショップを目指します】 インターネットは、自宅に居ながら自由な時に物を買うことができたり、また、世界中のどこでも行けるというすばらしい環境であります。 が、反面、実際に顔を会わせるということはほとんどなく、不安な世界でもあります。 ネットショッピングならば、「ちゃんと物は届くのかなあ？」、「違うものが届いたらどうすればいいの？」、 「商品はイメージ通りなのかなあ？」というように、たくさんの不安や疑問があるのは確かです。 それらを、ちゃんと整理してあること、分かりやすい説明があることなど、お客様へできるかぎりの安心感を与えるショップでなければならないと思います。 当ショップを運営しております（有）イーエスクリエイトジャパンでは、法律に基づいて、「特定商取引法に基づく表示」により連絡先を明示してあります。 住所、氏名、電話番号も公表しておりますので、万が一の場合でも安心です。 そして、この表示、連絡先の明示により、正々堂々と営業をやっている証です。 |
商品について、販売について、分からないこと不明な点など、どんなことでもお気軽にお問い合わせ下さい。
こんなこと聞いても答えてくれるのかな？と心配する必要はありません。
ご質問・お問い合わせは、お気軽にどうぞ⇒ お問合せ先 support@petitbelly.com
| １・お支払いに関して | |
| いつ払えばいいの？ | 銀行振込を選択された方は、確認メールが届いてから1週間以内にお支払い下さい。 代金引換は、商品到着時にお支払い下さい。 クレジットカード決済をお選びいただいた場合につきましては、引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。 |
| 支払いの方法は？ | クレジットカード、銀行振込（楽天銀行、ゆうちょ銀行）、又は代金引換の３つの方法です。 ご注文時にご指定下さい。 |
| ２・商品の発送に関して | |
| 在庫のある場合 | 特にご指定がない場合、クレジットカード、代引でのご注文の場合、ご注文日から2営業日以内に発送致します。 銀行振込の場合、ご入金確認後、2営業日以内に発送致します。 （ご注文が午前の場合は、当日発送で対応させて頂いております。） |
| 在庫のない場合 | 在庫のない場合は、その旨をご連絡し、商品の入荷日をお伝えいたします。 その時点で、キャンセルなどございましたら、お気軽にお伝えください。 |
| ３・商品の到着に関して | |
| 配達方法は？ | ・佐川急便 ・クロネコヤマト宅急便 ・クロネコメール便 でのお届けとなります。 |
| ４・返品に関して | |
| 返品はできますか？ | 商品到着後１週間以内に、お電話にてご連絡を頂いたもののみ、お承りいたします。 未使用、もしくは室内でご試着程度の商品に限らせて頂きます。 （ただし、ご試着程度であっても、よだれや汚れ、においが付着したものにつきましては、衛生上、返品交換はお受けできかねますので、ご試着の際はご注意ください。） 尚、返品にかかる送料及び振込手数料は、お客様のご負担となります。 また、当店より送料無料で発送した商品の返品につきましては、別途５２５円を差し引いた金額のご返金となりますのでご了承下さい。 【返送先】 ⇒ 〒432-8068静岡県浜松市西区大平台3丁目7-7 (有)イーエスクリエイトジャパン |
| 不良品・輸送時の破損品については？ | 明らかな不良品・配送中の破損等の事故がございましたら、当方までご連絡ください。 送料・手数料ともに、当方負担で早急に新品をご送付致します。 |
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